1.Quem é o responsável pelos seus dados
O Gancho é operado por [preencher: razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [preencher: CNPJ], com sede em [preencher: endereço], que atua como controladora dos dados tratados na plataforma. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail [preencher: e-mail de contato].
O Gancho é uma ferramenta independente e não tem vínculo oficial com o TikTok ou com a ByteDance.
2.Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail e informações de login, além dos workspaces que você cria e das pessoas que você convida para eles.
- Conteúdo que você envia: vídeos e clipes gravados por você, roteiros, dados da marca (tom de voz, público, o que fazer e evitar) e dados dos produtos (benefícios, objeções, preço e oferta).
- Dados das suas contas TikTok, só quando você as conecta: identificador da conta, nome de usuário e foto de perfil; tokens de acesso (guardados criptografados); métricas dos vídeos publicados (visualizações, curtidas, comentários, compartilhamentos, tempo assistido); e, se você conectar uma loja do TikTok Shop, pedidos, faturamento, produtos e afiliados dessa loja.
- Dados técnicos: cookies necessários para manter você logado, endereço IP, tipo de navegador e registros de uso e de erro, para manter o serviço seguro e funcionando.
Usamos somente dados das contas que os próprios clientes conectam. Não coletamos dados de outras contas do TikTok nem compramos bases de dados de terceiros. Não usamos cookies de publicidade.
3.Para que usamos os dados
- Criar e manter a sua conta e os seus workspaces.
- Guardar os clipes que você envia e montar as variações de vídeo (gancho, corpo e CTA).
- Analisar os clipes e gerar roteiros com inteligência artificial, além de estimar o potencial de cada variação e sugerir uma ordem de postagem.
- Publicar ou enviar vídeos como rascunho para a sua conta TikTok, sempre com a sua confirmação.
- Mostrar métricas e resultados dos seus vídeos e da sua loja.
- Dar suporte, prevenir fraudes e abusos e cumprir obrigações legais.
Não vendemos os seus dados. Os seus vídeos, roteiros e métricas não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
4.Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço que você contratou.
- Consentimento (art. 7º, I): para conectar a sua conta TikTok. Você autoriza na tela do próprio TikTok e pode desconectar quando quiser.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção de abusos e melhoria do serviço, sempre respeitando os seus direitos.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): por exemplo, guardar registros de acesso pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet.
5.Com quem compartilhamos
Para o Gancho funcionar, contamos com alguns fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores), seguindo as nossas instruções:
- Supabase: login e banco de dados (cadastro, workspaces, roteiros, dados de marca e métricas).
- Cloudflare R2: armazenamento dos vídeos e clipes enviados. O envio vai direto do seu navegador para o armazenamento, por links temporários e protegidos.
- Anthropic: modelos de inteligência artificial (Claude) usados para analisar os clipes e gerar roteiros. Enviamos só o necessário para cada tarefa.
- Provedores de hospedagem e processamento dos servidores que rodam o app e preparam os vídeos.
- TikTok: quando você conecta uma conta e pede para publicar, enviamos o vídeo e a legenda escolhidos para a conta de destino.
Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
6.Como protegemos os dados
- Cada workspace só enxerga os próprios dados; o isolamento é aplicado no próprio banco.
- Os tokens de acesso ao TikTok são guardados criptografados.
- Toda a comunicação usa conexão segura (HTTPS).
- O acesso interno aos dados é restrito a quem precisa dele para operar o serviço.
7.Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a sua conta ou o seu workspace estiver ativo. Ao encerrar a conta, apagamos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a manter (como registros de acesso, guardados por 6 meses). Ao desconectar uma conta TikTok, os tokens dela são apagados na hora.
8.Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento, por exemplo desconectando a sua conta TikTok;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9.Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para [preencher: e-mail de contato] com o assunto “Excluir meus dados”, a partir do e-mail cadastrado na sua conta, dizendo se quer apagar a conta inteira ou só um workspace. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, incluindo os vídeos guardados, os roteiros e os dados vindos do TikTok.
Você também pode, a qualquer momento, remover o acesso do Gancho direto no app do TikTok, em Configurações e privacidade › Segurança › Apps e serviços.
10.Crianças e adolescentes
O Gancho é destinado a maiores de 18 anos que vendem ou criam conteúdo no TikTok Shop. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade.
11.Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data no topo da página mostra a versão atual e, se a mudança for importante, avisamos pelo e-mail cadastrado ou dentro do app.
Veja também os nossos Termos de Uso.